錯(cuò)過(guò)吃飯時(shí)間   享受20分鐘上齊菜服務(wù)

　　飯店“直通車服務(wù)”開(kāi)通以來(lái)，每天接待非正餐時(shí)間就餐顧客達(dá)200余名，解決了顧客錯(cuò)過(guò)吃飯時(shí)間無(wú)法正常就餐的煩惱，受到顧客的稱贊。

　　公差在外或者旅行，吃住行是三件大事。往往因?yàn)楣ぷ骰蛘呤且驗(yàn)樵诟咚俟烽_(kāi)車行駛，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)了正常的用餐時(shí)間，而一般的酒店在非正餐時(shí)間都不提供用餐服務(wù)。陽(yáng)江十八子飯店根據(jù)游客和司機(jī)朋友的需求，推出“非正常就餐時(shí)間直通車服務(wù)”。即每天在上午10點(diǎn)到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)半，這些非正常就餐時(shí)間，飯店推行兩名服務(wù)員專人服務(wù)，一個(gè)倒茶，一個(gè)開(kāi)菜，一直跟蹤到下單20分鐘上齊菜為止，隨時(shí)都可以到十八子飯店享受快速吃飯的服務(wù)。

　　3月18日下午2點(diǎn)30分，一位湛江的宋先生和他的四位朋友正在享受“非正常就餐時(shí)間直通車服務(wù)”，開(kāi)心地吃著可口的飯菜。記者走上前去，訊問(wèn)直通車服務(wù)的滿意度。宋先生一連說(shuō)了三個(gè)“好”字，他說(shuō)：“我是跑項(xiàng)目的，三到五天要從湛江開(kāi)車到廣州，有時(shí)辦完事情吃中餐又早了點(diǎn)吃不下，特別是有客人同在車上的時(shí)候，中途高速公路上又沒(méi)有好的就餐飯店，感覺(jué)到有點(diǎn)別扭。自從十八子飯店推出“非正常就餐時(shí)間直通車服務(wù)”后，不管是從湛江到廣州，還是從廣州回湛江我都選擇了中途在十八子飯店就餐。”，宋先生的幾位朋友也稱贊十八子飯店很有人情味，想得周到。宋先生還告訴記者：“我的高州、茂名的朋友出差到廣州、珠海、深圳，也都是中途選擇在十八子飯店就餐，這里的飯菜可口，適合于我們粵西的口味，價(jià)格實(shí)惠，上菜快，服務(wù)好�！彼蜗壬�開(kāi)玩笑說(shuō)：“我說(shuō)十八子飯店好，不是想你們給我吃飯買(mǎi)單打折，好就是好”，說(shuō)得大家都哈哈大笑起來(lái)。

　　飯店在直通車服務(wù)過(guò)程中，實(shí)行了集團(tuán)公司監(jiān)督管理，并向享受“直通車服務(wù)”的顧客發(fā)放“服務(wù)意見(jiàn)反饋表”，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量以及服務(wù)承諾20分鐘上齊菜進(jìn)行意見(jiàn)反饋，收到了很好的效果，顧客滿意度達(dá)到98％以上。享受“非正常就餐時(shí)間直通車服務(wù)”的客人越來(lái)越多�。�本報(bào)記者  大渺）