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新巴黎人:审计管理处协调社保医保窗口

时间:2022/10/3 11:47:08   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:经调查,这是由于社保个人保险登记业务仍然需要打印纸质文件,在网上申报后签字盖章再上传,手续比较繁琐,而且有些人缺乏打印机等设备条件,所以更愿意去窗口办理。最后,在政务服务数字化智能化评价应用的数据提示下,一方面,审计管理处协调社保医保窗口,在窗口开展灵活就业人员社保、医保登记、缴费“一窗口处理”,提升线下窗口工作体验;...
经调查,这是由于社保个人保险登记业务仍然需要打印纸质文件,在网上申报后签字盖章再上传,手续比较繁琐,而且有些人缺乏打印机等设备条件,所以更愿意去窗口办理。

最后,在政务服务数字化智能化评价应用的数据提示下,一方面,审计管理处协调社保医保窗口,在窗口开展灵活就业人员社保、医保登记、缴费“一窗口处理”,提升线下窗口工作体验;另一方面,审计管理部门积极反映群众需求,新巴黎人进一步优化系统设置,从根本上提高了网上工作的体验性和便捷性。

据统计,自应用以来,萧山区政务服务水平明显提高。截至7月底,该应用已实现萧山区56个厅乡(街道)的全覆盖,发现并整改问题678个,正规率达99.41%。今年1 - 7月,萧山区政府服务平均效率同比提高15.3%,窗口平均等待时间同比下降23.8%,投诉率同比下降36.2%。

“群众不是小事。政府服务数字智能指标既要客观评价部门和乡镇街道整体的服务能力和服务水平,又要通过科学评价形成精益求精的激励机制,促进各部门和乡镇街道的主动性和服务性。更要以小事为重点,以问题为导向,从指标的兴衰和数据的异常中,敏锐地把握问题,分析判断,整改改进,以评促改,以评促建,为群众说话,把工作做实。萧山区审计管理办公室主任陈艳红说。


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